WIJK NEANDERLAND/METTMANN. De huidige crisissituaties stellen de hele toeristische sector voortdurend voor nieuwe uitdagingen. Het werven en behouden van gasten is daarom belangrijker dan ooit. Om bewust informatie uit te wisselen over actuele moeilijkheden en om samen nieuwe oplossingen te vinden om de gastenloyaliteit te optimaliseren, kwamen ongeveer 50 gasten van de hotel-, catering- en toerismebedrijven bijeen in het landhotel Krummenweg in Ratingen als onderdeel van de Neanderland-netwerkbijeenkomst.
"Gastwerving en gastloyaliteit - niet alleen in tijden van crisis" was de titel van de netwerkbijeenkomst, die werd georganiseerd door neanderland Tourismus samen met IHK Düsseldorf en DEHOGA Nordrhein eV. “We willen onze toeristische bedrijven in Neanderland ondersteunen om hun potentiële doelgroep zo goed mogelijk te bereiken en op lange termijn te behouden door middel van efficiënte strategieën. Het correct aanspreken en communiceren met gasten is niet alleen belangrijk in tijden van crisis”, benadrukt Julia Pölcher, Destination Marketing Coordinator bij Neanderland Tourismus.
Consultant en procesbegeleider Kristine Honig legde met de deelnemers actuele uitdagingen in de toeristische sector vast, zoals het gebrek aan personeel en geschoolde arbeidskrachten, het omgaan met seizoensinvloeden en obstakels in de toeristische infrastructuur. In het tweede deel van de workshop ontwikkelden de aanwezige toeristische bedrijven mogelijke oplossingen en benadrukten ze het belang van transparante communicatie met hun gasten en met de hele branche. "Helderheid scheppen en prioriteiten stellen - voor jezelf en anderen - helpen om crises te boven te komen", somt Kristine Honig de resultaten op.
Na afloop konden de deelnemers aan de neanderlandnetwerkbijeenkomst in een ontspannen sfeer de opgedane kennis verdiepen. Iedereen was zeer verheugd dat dit format na bijna drie jaar coronapandemie eindelijk weer kon plaatsvinden en kijkt uit naar de volgende bijeenkomst.
Contact
neanderland / district Mettmann,telefoon 02104-991199
info@neanderland.de | www.neanderland.de